Politique de Retours et Remboursements

Dernière mise à jour : 28/05/2025

Chez Luxuary, nous voulons que vous soyez pleinement satisfait de votre achat.

1. Droit de rétractation

Vous disposez d’un délai légal de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour, sans justification.

2. Conditions de retour

• Le produit doit être retourné dans son état neuf et dans son emballage d’origine.

• Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne seront pas acceptés.

• Les frais de retour sont à la charge du client (sauf erreur de notre part ou produit défectueux).

3. Procédure de retour

1. Envoyez une demande à info@luxuary.fr avec votre numéro de commande.

2. Vous recevrez l’adresse de retour et les instructions.

3. Une fois le colis reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement.

4. Remboursements

• Le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception du retour.

• En cas de produit défectueux ou erreur de livraison, les frais de retour seront pris en charge par Luxuary.